Reportagem do jornal Valor Econômico mostra que o conceito de “design thinking”, conhecido em agências de publicidade e consultorias de gerenciamento de marca, está ganhando espaço em empresas de outros ramos de atuação. “Trata-se de uma abordagem multidisciplinar e colaborativa para desenvolver produtos, projetos ou solucionar problemas complexos”, explica a matéria.
Por meio de um “time de inovação”, são discutidos pontos de vistas, feitas pesquisas de campo e testes de protótipos, sempre com foco no ser humano por trás do consumidor.
De acordo com Ricardo Ruffo, especialista no assunto, um dos primeiros passos é colocar os holofotes nas divergências. Isso serve para desconstruir, compreender e redefinir o problema.
Depois, vem a fase de convergência, na qual todas as informações levantadas são direcionadas para um ponto de vista coletivo. “Dependendo da abordagem, o ‘design thinking’ pode ser aplicado em inúmeras ocasiões. Embora a estética seja um elemento importante no processo, é preciso entender o termo em inglês como o ‘pensamento por trás de um projeto’”, afirma.
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